🚚 Plazos de entrega y condiciones de despacho
En nuestra tienda trabajamos con procesos logísticos organizados y comunicación clara, para que sepas qué esperar desde el momento de tu compra hasta la entrega de tu pedido.
En esta página encontrarás información detallada sobre los plazos estimados de entrega, las condiciones de despacho y los factores que pueden influir en los tiempos de envío dentro de Chile.
⏱️ Plazos estimados de entrega por región
Los plazos indicados a continuación corresponden a estimaciones en días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y pueden variar según la ubicación específica, accesibilidad de la zona, volumen operativo y condiciones externas.
| Región | Plazo estimado |
|---|---|
| Arica y Parinacota | 5 a 9 días hábiles |
| Tarapacá | 3 a 6 días hábiles |
| Antofagasta | 4 a 8 días hábiles |
| Atacama | 3 a 6 días hábiles |
| Coquimbo | 3 a 6 días hábiles |
| Valparaíso | 2 a 5 días hábiles |
| Región Metropolitana (Santiago) | 1 a 5 días hábiles |
| O’Higgins | 3 a 6 días hábiles |
| Maule | 3 a 6 días hábiles |
| Ñuble | 3 a 6 días hábiles |
| Biobío | 4 a 7 días hábiles |
| La Araucanía | 4 a 7 días hábiles |
| Los Ríos | 6 a 9 días hábiles |
| Los Lagos | 3 a 7 días hábiles |
| Aysén | 7 a 11 días hábiles |
| Magallanes | 8 a 14 días hábiles |
📦 ¿Desde cuándo se cuentan los plazos?
Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido confirmado, no desde el momento en que se realiza la compra.
La confirmación del pedido se notifica al cliente mediante correo electrónico, y posteriormente se envían actualizaciones con el estado del despacho y el plazo estimado de entrega.
🚛 Proceso de despacho
Los pedidos se despachan desde centros logísticos dentro de Chile.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos ingresados sean correctos y completos.
En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, el transportista podrá coordinar una nueva visita, lo que puede extender el plazo originalmente estimado.
⚠️ Factores que pueden afectar los plazos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de la tienda, tales como:
Condiciones climáticas adversas
Alta demanda en períodos promocionales
Accesibilidad de la zona de entrega
Contingencias operativas de las empresas de transporte
Por este motivo, los plazos informados deben entenderse siempre como estimaciones.
📩 Comunicación y seguimiento
Durante el proceso de envío, el cliente recibirá información y actualizaciones por correo electrónico.
Ante cualquier duda relacionada con el despacho o el estado del pedido, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte a través de los canales oficiales de contacto.
✔️ Nuestro compromiso
Transparencia en la información de entrega
Comunicación clara durante todo el proceso
Despachos dentro de Chile
Atención al cliente para resolver tus consultas