Los pedidos tienen un plazo de entrega promedio de 2 a 4 días hábiles en áreas metropolitanas y de hasta 10 días hábiles en regiones más alejadas. Para obtener información más precisa, consulte nuestros plazos de entrega

Sí, hacemos envíos a TODO Chile

Trabajamos con Starken, Blueexpress y Veloces, empresas de transporte de confianza, para garantizar que tu pedido llegue de la forma más segura y rápida posible

Si no se encuentra en casa cuando el repartidor llegue con el pedido, se le notificará al cliente y se realizará un nuevo intento de entrega en los próximos 2 días hábiles

Lamentablemente, no es posible elegir una hora específica para la entrega, ya que depende de la ruta del repartidor

El pago contra entrega significa quepagas cuando recibes el producto en tu domicilio, directamente al repartidor. No necesitas pagar nada por adelantado.

Aceptamos pago en efectivo contra entrega. En algunas zonas, también puede estar disponible el pago con tarjeta al momento de la entrega.

Sí, se le notificará el día de la entrega y se recomienda tener el importe exacto para pagar el pedido

No. El precio que ves en el producto es exactamente lo que pagas al recibir. Sin sorpresas ni cargos extras.

No, no es necesario tener una cuenta para hacer pedidos

Recibirá un mensaje de confirmación por WhatsApp para que confirme el pedido; una vez confirmado, el pedido se enviará de inmediato. Si no recibe la confirmación por WhatsApp, también puede confirmarlo a través del correo electrónico que se le envió.

Sí, pero es necesario que se ponga en contacto con nosotros en las primeras 12 horas tras realizar el pedido

Sí, puedes agregar todos los productos que quieras a tu carrito y hacer una sola compra. Todo llegará junto en el mismo despacho.

Recibirá un mensaje de confirmación por WhatsApp en el que podrá confirmar o corregir la dirección; si no recibe el mensaje, también puede hacerlo por correo electrónico

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico (la atención por WhatsApp es más rápida) y descríbanos el problema del producto, enviando fotos o videos si es posible; analizaremos su caso y, según corresponda, le ofreceremos un cambio o un reembolso

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico (la atención por WhatsApp es más rápida) e indíquenos qué producto ha recibido, enviando, si es posible, fotos o videos; a continuación, analizaremos el caso y podremos realizar un cambio o un reembolso

Desde el momento en que reciba el producto, tiene hasta 72 horas para solicitar un cambio o un reembolso

Sí, nuestros productos tienen garantía

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+56932603723) o por correo electrónico (contacto@vivalo.net). La atención por WhatsApp es prioritaria y más rápida que la del correo electrónico

Atención al cliente de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.Tiempo Estimado de Respuesta: 15 Minutos

Sí, se le enviarán mensajes de confirmación del pedido, de envío del pedido y de aviso de entrega el día de la entrega del producto